vd99 নিয়ম ও শর্তাবলী

০১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") vd99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য একটি আইনি চুক্তি গঠন করে, যা vd99 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং আপনি ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "খেলোয়াড়") — এই দুই পক্ষের মধ্যে কার্যকর। vd99.tech ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

vd99 একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বিনোদনের উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়। আমাদের পরিষেবাগুলোর মধ্যে রয়েছে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, লেটস শুট এবং অন্যান্য গেমিং বিকল্প। এই পরিষেবাগুলো ব্যবহারে আর্থিক ঝুঁকি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে — বেটিং ও গেমিংয়ে জয়ের কোনো নিশ্চয়তা নেই এবং আপনি বিনিয়োগকৃত অর্থ হারাতে পারেন।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে।

০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই

vd99-এর পূর্ণ পরিষেবা উপভোগ করতে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হতে পারে।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ:

• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি বা পরিবারের সদস্যরা একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন না।
• সঠিক তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং যোগাযোগের ঠিকানা সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদের কপি জমা দিতে হতে পারে।
• মোবাইল যাচাই: একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করতে হবে।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অনুমোদিত লেনদেন হোক বা না হোক — অ্যাকাউন্টের সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পন্ন হওয়ার পর vd99 যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাই তথ্য চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।

০৩ বয়স যাচাই ও যোগ্যতার শর্ত

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। vd99 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র দাবি করতে পারে। বয়স যাচাই না হওয়া পর্যন্ত জমাকৃত অর্থ আটকে রাখার অধিকার vd99-এর রয়েছে।

যোগ্যতার অতিরিক্ত শর্তাবলী:

• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে অথবা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্মটি অ্যাক্সেস করতে হবে।
• আপনার বিরুদ্ধে কোনো আদালতের আদেশ, প্রশাসনিক নিষেধাজ্ঞা বা স্ব-বর্জনের ব্যবস্থা কার্যকর থাকলে আপনি vd99 ব্যবহার করার যোগ্য নন।
• vd99-এর কর্মী, পরিচালক বা তাদের পরিবারের সদস্যরা প্রমোশনাল বোনাস ও অফারের জন্য যোগ্য নন।
• মানসিক সুস্থতার সমস্যা থাকলে বা চিকিৎসকের পরামর্শ অনুযায়ী গেমিং নিষিদ্ধ থাকলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

০৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

জমার শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে জমা করা যাবে।
• জমার জন্য শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• জমার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করুন। ভুল রেফারেন্সের কারণে বিলম্বের দায় vd99 বহন করবে না।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের অংশ হিসেবে vd99 যেকোনো জমা আটকে রাখতে পারে।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ২৪-৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।
• জমাকৃত পদ্ধতিতেই উত্তোলন করার চেষ্টা করুন। ভিন্ন পদ্ধতিতে উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলনের সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

০৫ বোনাস, প্রমোশন ও অফার

vd99 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে — যেমন স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ উৎসব অফার। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত ও ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা রয়েছে।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী:

• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরতে হবে। প্রতিটি বোনাসের পেজে ওয়েজারিং শর্ত স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• মেয়াদ: বোনাস সাধারণত ৭-৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হয়। মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেম বা গেম প্রকারে সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• একক বোনাস নীতি: একসাথে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না যদি না অফারের শর্তে স্পষ্টভাবে অনুমোদিত থাকে।
• অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে vd99 বোনাস বাতিল এবং সংশ্লিষ্ট উইনিংস বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।
• পরিবর্তনের অধিকার: vd99 যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস এবং বিপিএল মৌসুমে বিশেষ প্রমোশনাল অফার পাওয়া যায়। এসব অফারের নিজস্ব বিশেষ শর্তাবলী থাকে যা অফারের পেজে বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়।

০৬ বেটিং নীতি ও গেমিং নিয়মাবলী

সাধারণ বেটিং নিয়ম:

• একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে নির্ধারিত অডস-এ করা বেট বাতিল করার অধিকার vd99-এর রয়েছে।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে বেট সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়, তবে নির্দিষ্ট খেলার নিয়মাবলী প্রযোজ্য।
• লাইভ বেটিংয়ে সংযোগ বিচ্ছিন্নতার ক্ষেত্রে বেটের মূল্য সংরক্ষণ করা নাও হতে পারে।

ক্রিকেট বেটিং বিশেষ নিয়ম:

• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট টুর্নামেন্টের নিজস্ব বেটিং নিয়ম রয়েছে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা সুপার ওভারে যাওয়ার ক্ষেত্রে বিশেষ নিয়মাবলী প্রযোজ্য হবে।
• ম্যাচ-ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্যের ভিত্তিতে করা বেট বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

ক্যাসিনো ও স্লট গেমের নিয়ম:

• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ সকল গেম প্রোভাই ডারের গেমগুলো তাদের নিজস্ব নিয়মাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• RNG (র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তি দ্বারা সকল গেমের ফলাফল নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়।
• গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং পুনরায় সংযোগের পর তা প্রদর্শিত হবে।
• কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করার অধিকার vd99-এর রয়েছে।

০৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও আচরণ

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রম vd99 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান: নিবন্ধন বা যাচাইয়ের সময় জাল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দেওয়া।
• বট ও অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেটিং বা গেমিং করা।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎসের অর্থ ব্যবহার।
• চার্জব্যাক প্রতারণা: জমার পর ব্যাংক বা পেমেন্ট সেবায় অভিযোগ করে অর্থ ফেরত নেওয়ার চেষ্টা।
• সিস্টেম হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা বা দুর্বলতা সুবিধার জন্য ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্তের ফাঁক ব্যবহার করে অন্যায়ভাবে সুবিধা নেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট: অন্যের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া।

০৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

নিচের পরিস্থিতিতে vd99 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে বা জাল নথি জমা দিলে।
• আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনায়।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি:

টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না থাকলে অ্যাকাউন্টটি "নিষ্ক্রিয়" হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ:

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অনুরোধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩০ দিনের মধ্যে পুনরায় খোলার সুযোগ থাকে।

০৯ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

vd99 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার জন্য উৎসাহিত করি। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো সর্বদা উপলব্ধ:

• জমার সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• ক্ষতির সীমা: একটি নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেমিং বন্ধ হয়ে যাবে।
• সময়সীমা: দৈনিক গেমিং সময়ের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• বিরতি নিন: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সাময়িক গেমিং বিরতির সুবিধা।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জনের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করুন।

গেমিং আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা। যদি মনে হয় গেমিং আপনার বা আপনার পরিবারের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। vd99 আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কিত বিস্তারিত নির্দেশিকা আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ ব্যতীত তথ্য প্রকাশ করা হয় না।
• কুকি নীতি অনুযায়ী ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত ধাপ অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ — সরাসরি সাপোর্ট: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অধিকাংশ সমস্যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
2. দ্বিতীয় ধাপ — আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: সমস্যা সমাধান না হলে [email protected]-এ বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ পাঠান। ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।
3. তৃতীয় ধাপ — পর্যালোচনা: অভিযোগ সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের কাছে পাঠানো হবে এবং ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। আমাদের সিস্টেম লগে সংরক্ষিত তথ্যই যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে আইনি ভিত্তি।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

vd99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বিলোপ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অবৈধ বা অকার্যকর ঘোষিত হলে, অবশিষ্ট ধারাগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে।